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顧客に電話をかけ､商品に対する感心の有無を確認したり､商品の紹介や契約等の申込受付けをする業務です｡お客様のニーズや満足度などの情報を一元的に管理することができるので､効率の良い営業活動を行うことが可能になります。お客様の評価がリアルタイムに把握でき､迅速・的確なクレーム対応ができるので､あらゆる業種の企業から要望の高いお仕事です。
電話を介してのコミュニケーションになりますので､丁寧な言葉遣いでハッキリとしゃべる事を要求されます。言葉だけのコミュニケーションは､顔を合わせてのコミュニケーションに比べて伝わりにくかったり､些細な事で誤解を生んだりするので注意が必要です。
また､お客様から得た情報をデータベース化するためのデータ入力も､仕事のひとつです。対応しながら入力しなければならないので､それなりのスピードや技術が必要になります。1分間に30ワードぐらいの入力ができるかどうかがひとつの目安になるようです。
勤務形態はシフト制やローテーション制なので､ライフスタイルに合わせた働き方ができるのも大きなメリットですし､残業がほとんどないので自分の時間を有効に使う事ができます。
また､ほとんどの場合､充分な事前研修が用意されているので､未経験の方でも安心して始めていただけるのではないでしょうか。 |
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※お仕事検索・Web登録は、ACTOStaff のシステムを利用しています。
